Storytelling auf Websites: Mode oder Mehrwert?
Mit Storytelling sollen Websites noch erfolgreicher werden. Aber was ist „Storytelling“? Wie geht das, was bringt es? Und was hat Storytelling mit SEO und Suchmaschinenoptimierung zu tun?
Für viele Website-Owner klingt der Begriff „Storytelling“ erstmal sehr wolkig. Websites sollen verkaufen und nicht unterhalten! Dieser Anspruch ist nachvollziehbar. Was er aber nicht berücksichtigt, ist die menschliche Psychologie. Genau da kommt Storytelling ins Spiel. Wie Unternehmer ihre Website durch Storytelling in Kombination mit Suchmaschinenoptimierung noch erfolgreicher machen können, darum geht es in diesem Blog-Artikel.
Was ist Storytelling?
Storytelling ist keine Erfindung des Internetzeitaltes. Geschichten wurden schon an den Lagerfeuern unserer Vorfahren erzählt. Die Struktur besonders erfolgreicher Stories hat sich über Jahrtausende nicht geändert. Immer geht es um einen Helden oder eine Heldin, die ein Problem lösen muss. Weil Veränderung Angst macht, ist der Widerstand zunächst groß. Erst als ein Mentor den Weg des Helden kreuzt, wird er aktiv. Der Mentor begleitet den Helden Schritt für Schritt durch einen Transformationsprozess, an dessen Ende die Überwindung des Problems steht.
Du bist diesem Erzählprinzip schon hunderte von Malen begegnet. In Mythen, Romanen, Filmen und Serien. Hollywood arbeitet damit, denn: Heldengeschichten lassen die Kassen klingeln! Denk nur an „Star Wars“: Luke Skywalker erfährt, dass er auserkoren ist, den Untergang seiner Welt zu verhindern. Erst als mit Obi Wan Kenobi ein kluger und hilfsbereiter Mentor auftritt, kann er sich dieser Herausforderung stellen. Luke nimmt seine Rolle als Held an und wächst daran. Nach vielen Abenteuern kann er die Zerstörung durch den Todesstern abwenden.
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Storytelling und Business: Wie passt das zusammen?
Geschichten und Filme, schön und gut. Aber was hat das mit unserer Website zu tun? Wenn Du dir diese Frage stellst, verstehe ich das gut. Auf den ersten Blick scheint z. B. die Website eines Technologie-Unternehmens wenig mit Stories à la Luke Skywalker, Odysseus oder Wonderwoman zu tun zu haben.
Doch eines haben Heldengeschichten und Websites gemeinsam: Immer sind es Menschen, die sie lesen. Und der Hunger nach Geschichten, die von Herausforderungen und Erlösung erzählen, scheint tief in unsere DNA eingebrannt zu sein. Wenn es anders wäre, würde die millionenschwere Filmindustrie das Prinzip des Storytellings nicht nutzen.
Stell Dir zwei Websites desselben Unternehmens vor: Die eine listet ausschließlich Daten und Fakten auf. Die andere baut diese Daten und Fakten in eine Geschichte ein, die Dich emotional erreicht. Welche Website würde Dich mehr ansprechen?
Storytelling für Dein Unternehmen
Noch findet auf vielen Websites eine Umkehr des Storytelling-Prinzips statt: Das Unternehmen ist der Held. Wenn Du mit der Kraft von Geschichten arbeiten willst, mach es genau andersherum: Dein Kunde ist der Held!
Was vielleicht zunächst enttäuschend klingt (schließlich ist es Deine Website!), wird zum Gamechanger. Wenn der Kunde der Held ist, spielt das Unternehmen die Rolle des Mentors. Diese Rolle ist durchweg positiv besetzt und hat Autorität. Du bist Obi Wan Kenobi. Du hilfst Luke Skywalker, seine Herausforderung anzunehmen. Im Fall Deiner Kundinnen und Kunden geht es vielleicht nicht um die Abwehr globaler Vernichtung. Aber auch Herausforderungen wie mehr Umsatz erwirtschaften, einfachere technische Lösungen finden oder wieder gesund werden, sind große Ziele, für die Deine Kunden, die Hilfe brauchen. Als erfahrener Mentor sorgst Du dafür, dass aus Träumen Realität wird.
Storytelling und SEO: zwei Seiten einer Medaille
Die schönste Story sieht im Internet niemand, wenn keine SEO-Keywords recherchiert wurden, wenn die Texte der Website nicht auf einer soliden SEO-Analyse aufbauen. Aber andersherum wird auch ein Schuh draus: Wenn die Keywords passen, der Text die Zielgruppe aber nicht überzeugt, war die Arbeit zu großen Teilen umsonst. Im Internet haben wir zwei Zielgruppen: Suchmaschinen und Menschen, die wir zu Kunden machen wollen. Unternehmen brauchen Websites, die beiden gerecht werden.
Schritt für Schritt zu Deiner Marketing-Story
Ist die Entscheidung für Dein Storytelling-Experiment gefallen, starte mit einer Analyserunde. Finde die Elemente Deiner Storytelling-Matrix!
Erster Schritt:
Frage dich: Welche Probleme haben unsere Kunden? Nimm einen Perspektivwechsel vor und versetze Dich in die Rolle Deiner Zielgruppe: Womit hat sie zu kämpfen? Welche Ziele möchte sie erreichen? Was oder wer steht ihr dabei im Weg?
Zweiter Schritt:
Leg Deinen Markenkern frei: Warum bist Du ein kompetenter Mentor? Wo genau hilfst Du? Wie verändern Deine Produkte / Deine Dienstleistung das Leben Deiner Kundinnen und Kunden zum Guten? Welchen Nutzen stiftest Du? Was ist Deine Kernbotschaft als Mentor?
Dritter Schritt:
Sprich über Deine Erfolge: Welche Best-Practice-Beispiele untermauern Deine Leistung als Mentor? Gibt es Kunden, die bereit sind, ihre Erfolgsgeschichte auf der Website zu teilen?
Vierter Schritt:
Schärfe Dein Alleinstellungsmerkmal: Wer sind Deine Mitbewerber? Arbeiten sie mit Storytelling? Wie stellen sie ihren Nutzen für die Kunden dar? Mach auch eine SEO-Konkurrenzanalyse. All das hilft Dir, sich von den Mitbewerbern abzugrenzen und Deine Leistung als Mentor gut herauszuarbeiten.
Fünfter Schritt:
Mach Erfolg sichtbar: Wähle Bild- und Videomaterial, das die glückliche Heldenreise Deiner Kundinnen und Kunden zeigt.
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Gute Storytelling-Texte schreiben
Jetzt liegen die Informationen auf dem Tisch. Es kann mit dem Texten losgehen. Wichtig dabei: Löse dich von der deutschen Fokussierung auf Zahlen, Daten, Fakten. Wir brauchen Mut zu Emotion, Mitgefühl und einfacher Sprache. Keine Angst, Storytelling im Marketing ist weder kitschig noch unseriös!
Regel Nummer eins: Mach’s nicht kompliziert
Insbesondere für die Startseite gilt: Es geht nicht um langatmige Erklärungen. Beschreibe kurz und eindeutig die größte Herausforderung Deiner Zielgruppe (des Helden). Im zweiten Schritt erklärst Du, wie Dein Unternehmen (der Mentor) der Zielgruppe hilft, die Herausforderungen zu überwinden. Diesem Prinzip folgst Du auf der gesamten Website und idealerweise in Deinem gesamten Marketingmaterial.
Regel Nummer zwei: Probleme mitfühlend beim Namen nennen
Deine potenziellen Kundinnen und Kunden sollen sofort merken: Hier bin ich richtig! Dieses Unternehmen versteht meine Herausforderung! Das bedeutet nicht, dass Du Deine Zielgruppe „vorführst“. Beschreibe die Probleme Deiner Kunden immer mit Empathie und zeige, dass Du helfen kannst. Storytelling braucht Haltung.
Regel Nummer drei: Zeige Deinen Kunden den nächsten Schritt
Ein guter Mentor weist den Weg. Er sagt dem Helden oder der Heldin, was der nächste Schritt ist. Das Synonym dafür ist der Call to Action auf der Website. Ein gut formulierter Ankertext hilft Deinen Kunden und stärkt Deine SEO-Strategie.
Regel Nummer vier: Streue kleine Case-Studies ein.
Zeige, wie ein Transformationsprozess mit Dir als empathischer Mentor gelingt. Das schafft Vertrauen.
Zusammenfassung
Mit Storytelling-Websites belegen Unternehmen ihre Autorität und stärken ihr Image. Sie zeigen, wie sie ihrem Kunden (dem Helden) als empathischer Business-Mentor helfen, Herausforderungen zu bestehen. In der Kombination mit SEO bzw. Suchmaschinenoptimierung ist Storytelling besonders effektiv: SEO bringt potenzielle Kunden auf die Website. Storytelling sorgt dafür, dass sie sich dort gut abgeholt fühlen. So können aus Besuchern Kunden werden.
Heidrun Schoppelrey ist PR-Beraterin und Marketing-Texterin in Nürnberg. Mit ihrem Unternehmen Schoppelrey-Kommunikation unterstützt sie Firmen dabei, für ihre Zielgruppen sichtbarer zu werden
