Conversion Bedeutung
Eine Conversion ist ein so normaler Begriff im Online Marketing, dass man ihn oft gar nicht wirklich erklärt. Wir gebrauchen diesen Begriff täglich und er ist für unsere Google Ads Strategien ebenso relevant wie für unsere SEO Maßnahmen. Aber – Was ist eine Conversion? Gemeint ist mit Conversion das Ziele der Online-Marketing Maßnahme – also z.B. ein Verkauf, eine Registrierung, eine Kontaktanfrage oder auch ein Download. Von der Wortbedeutung her meint Conversion etwas, das sich umwandelt – nämlich der Website-Besucher, der zum Kunden wird oder der Klick, der zum Kauf oder zur Anfrage wird.
Damit ist die Konversion und damit verbunden die Conversion Rate einer der wichtigsten KPIs für alle relevanten Marketingmaßnahmen. Man stelle sich vor: Eine Website erhält über die verschiedensten Kanäle Traffic: Social Media, SEO, SEA, Direct, Newsletter. Aber welcher dieser Kanäle ist wirklich etwas wert und entfaltet sein volles Potential? Das entscheidet sich durch die Conversion Rate.
Was ist mit Conversion-Rate gemeint?
Im Kontext des Online-Marketings bezeichnet der Begriff „Conversion“ die Umwandlung eines potenziellen Kunden in einen zahlenden Kunden oder eine bestimmte gewünschte Handlung eines Websitebesuchers. Eine erfolgreiche Conversion ist somit das Ziel, das ein Unternehmen mit seinen Marketingmaßnahmen verfolgt. Dies kann von der einfachen Interaktion, wie dem Ausfüllen eines Formulars, bis hin Produktbestellung reichen.
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Zentral für das Verständnis der Conversion ist die Definition der Konversionsrate , die angibt, wie viele der Besucher einer Seite tatsächlich die gewünschte Handlung ausführen. Eine hohe Conversion-Rate deutet auf eine effektive Marketing- und Vertriebsstrategie hin, während eine niedrige Rate oft auf Optimierungsbedarf hinweist.
Welche Conversions gibt es?
Ziele können in verschiedene Kategorien eingeteilt werden, um den unterschiedlichen Zielsetzungen und Handlungsaufforderungen gerecht zu werden. Hier sind die Haupttypen:
- Makro-Konversion
Makrokonversionen sind die Hauptziele eines Unternehmens und beziehen sich in der Regel auf Transaktionen, die den Umsatz direkt beeinflussen. Beispiele für Makrokonversionen sind:- Der Kauf eines Produkts im Online-Shop.
- Die Anmeldung zu einem kostenpflichtigen Service oder Abo.
- Das Auslösen eines Downloads für kostenpflichtige Inhalte (z.B. E-Books, Software).
- Mikro-Konversion
Mikrokonversionen sind kleinere, oft vorläufige Aktionen, die Websitebesucher durchführen, bevor sie zu einer Makrokonversion übergehen. Sie sind wichtig, da sie den Interessenten helfen, Vertrauen aufzubauen und sich engagiert zu fühlen. Beispiele für Mikrokonversionen sind:- Das Abonnieren eines Newsletters.
- Das Ausfüllen eines Kontaktformulars für weitere Informationen.
- Das Teilen von Inhalten in sozialen Medien.
- Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb, auch wenn es noch nicht gekauft wird.
- Funnel-Übergreifende Ziele
Diese Art der Conversion bezieht sich auf Benutzer, die in einem späteren Stadium des Kaufprozesses Mehrwert schaffen, auch wenn sie die Abschlüsse nicht direkt zu einem bestimmten Zeitpunkt vornehmen. Beispiele sind:- Die Rückkehr eines potentiellen Kunden zur Website nach einer ersten Interaktion, was auf vorherige Mikrokonversionen hinweist.
- Die Erstellung eines Benutzerkontos, welches eine notwendige Voraussetzung für spätere Einkäufe darstellt.
Durch das Verstehen und die Analyse dieser verschiedenen Ziele können Unternehmen gezielte Strategien zur Optimierung ihrer Marketingmaßnahmen entwickeln. Eine effektive Conversion-Strategie berücksichtigt sowohl Makrokonversionen als auch Mikrokonversionen, um den gesamten Kundenprozess zu verbessern und mögliche Hindernisse auf dem Weg zur endgültigen Handlung zu beseitigen.
Wie wird die Conversion Rate gemessen?
Nun wissen wir, welche Arten von Zielen es möglicherweise gibt, aber oft höre ich die Frage “wie messen wir diese Ziele?” Wichtig ist hier das Tracking und das nachverfolgen der gesamten Customer Journey. Der Prozess umfasst die Identifizierung, Verfolgung und Analyse der Nutzerinteraktionen, die zu den gewünschten Zielen führen.
Definition der Conversion-Rate
Die Conversion-Rate ist eine Kennzahl, die den Prozentsatz der Besucher angibt, die eine gewünschte Aktion auf der Website durchführen, im Vergleich zur Gesamtzahl der Besucher. Die Berechnung erfolgt nach folgender Formel:
Conversion-Rate = (Anzahl der Conversions / Gesamtzahl der Besucher) / 100
Eine hohe Conversion-Rate ist ein Indikator für die Effektivität der Website und deswegen ist CRO Conversion Rate Optimization ein sehr relevanter Teil im Suchmaschinen Marketing.
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Tools zur Messung von Conversion
Eines der bekanntesten Tools zum Conversion Tracking ist Google Analytics 4 (GA4). Die neueste Version von GA4 bietet eine umfassende Analyseplattform, die speziell entwickelt wurde, um die Interaktionen und das Benutzerverhalten auf Websites und Apps detailliert zu verfolgen.
In Google Analytics 4 (GA4) werden Nutzerinteraktionen als Ereignisse erfasst – das umfasst alles, was ein Besucher auf der Website tut. Diese Ereignisse können dann als Zielereignisse definiert werden, die spezifische Conversions repräsentieren, wie beispielsweise die Registrierung für einen Newsletter, den Kauf eines Produkts oder das Ausfüllen eines Kontaktformulars. Die Einrichtung erfolgt im Admin-Bereich, wo Sie die gewünschten Ereignisse auswählen und deren Verfolgung konfigurieren können. GA4 ermöglicht es somit, präzise Einblicke in das Nutzerverhalten und die Conversion-Pfade zu erhalten.
Nutzt man z.B. Microsoft Ads kann man auch auf das Tracking von Microsoft zurückgreifen. Aber hierzu gerne in einem anderen Artikel.
Faktoren, die die Conversion Rate beeinflussen
Die Conversion Optimierung oder Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess, durch den Unternehmen versuchen, die Anzahl der Conversions auf ihrer Website zu steigern. Dabei gibt es viele Ansätze und Strategien, die genutzt werden können, um potenzielle Kunden zu überzeugen, mit der Website zu interagieren. Dazu gehören A/B-Tests, die Optimierung von Call-to-Actions, die Verbesserung des Designs und der Benutzererfahrung sowie die Personalisierung des Inhalts.
Die folgenden Faktoren spielen eine entscheidende Rolle bei der Beeinflussung der Konversionsrate:
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Usability der Website & Customer Journey
Eine benutzerfreundliche Website ist unerlässlich. Navigationsstruktur, Ladegeschwindigkeit und Mobilfreundlichkeit tragen wesentlich dazu bei, dass Besucher länger bleiben und mehr Interaktionen durchführen.
Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg, den ein potenzieller Kunde von der ersten Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung bis hin zur endgültigen Entscheidung durchläuft. Jeder Schritt in dieser Reise bietet Unternehmen die Möglichkeit, gezielt Einfluss auf die Conversion-Rate zu nehmen.
Qualität des Contents
Relevanter und ansprechender Inhalt, der die Bedürfnisse der Zielgruppe anspricht, steigert das Vertrauen und die Wahrscheinlichkeit einer Conversion. Informative Texte, ansprechende Bilder und Videos können dafür sorgen, dass Besucher positiver auf deine Angebote reagieren.
Content spielt hierbei eine entscheidende Rolle. Hochwertiger, relevanter Content beantwortet die Fragen und Bedürfnisse der Nutzer in den verschiedenen Phasen der Customer Journey. Zum Beispiel können informative Blogartikel und wertvolle Inhalte während der Informations- und Überlegungsphase helfen, Vertrauen aufzubauen und die Markenautorität zu stärken. In der Entscheidungsphase hingegen können ansprechende Produktbeschreibungen, Vergleichsartikel und Testimonials den Besuchern die Entscheidung erleichtern und sie motivieren, eine Bestellung oder Anmeldung durchzuführen.
Zielgruppenspezifische Ansprache
Eine zielgerichtete Ansprache, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen deiner Interessenten eingeht, erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Websitebesucher konvertieren. Segmentierung und Personalisierung spielen hierbei eine große Rolle.
Optimierung der Call-to-Action
Auffällige und klare Call-to-Action-Elemente sind entscheidend. Sie sollten gut sichtbar platziert sein und eine eindeutige Handlungsaufforderung geben, z.B. „Jetzt kaufen“ oder „Kostenlos testen“.
Vertrauen der Nutzer gewinnen
Vertrauen ist ein wesentlicher Faktor bei der Entscheidung, ob ein Nutzer eine Conversion durchführt. Elemente wie Kundenbewertungen, Zahlungssicherheitslogos und transparente Rückgabeinformationen helfen dabei, das Vertrauen der Besucher zu stärken.
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Strategien zur Verbesserung der Konversionsrate
Die Verbesserung der Conversion-Rate ist ein fortlaufender Prozess, der verschiedene Strategien und Maßnahmen erfordert. Hier sind einige bewährte Ansätze, um die Konversionsrate zu steigern:
- A/B-Tests durchführen
A/B-Tests sind eine der effektivsten Methoden, um herauszufinden, welche Elemente Ihrer Website am besten funktionieren. Indem Sie zwei Varianten einer Seite vergleichen – beispielsweise unterschiedliche Headlines oder Layouts –, können Sie datengestützte Entscheidungen treffen, die die Conversion-Rate positiv beeinflussen. - Personalisierung umsetzen
Nutze die Daten, die du über deine Besucher sammeln kannst, um personalisierte Erlebnisse zu schaffen. Dies kann durch maßgeschneiderte Inhalte, spezielle Angebote oder Produktempfehlungen geschehen, die auf dem Nutzerverhalten basieren. - Optimierung des Check-out-Prozesses
Ein reibungsloser und intuitiver Check-out-Prozess ist entscheidend für die Conversion bei Online-Shops. Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte, bieten Sie verschiedene Zahlungsoptionen an und stellen Sie sicher, dass alle Informationen klar und verständlich sind. - Verwendung von Social Proof
Social Proof, wie Kundenbewertungen, Testimonials und Fallstudien, kann das Vertrauen in dein Angebot stärken und Nutzer dazu ermutigen, eine Conversion durchzuführen. Zeige positive Rückmeldungen und Erfolge deiner Kunden prominent auf deiner Website. - Guten SEO-Traffic generieren
SEO ( Suchmaschinenoptimierung) ist ein entscheidender Faktor für die Conversion-Optimierung. Wenn du organischen Traffic durch gezielte Keyword-Strategien und Inhalte generierst, die auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe abgestimmt sind, erhöhst du nicht nur die Besucherzahlen, sondern auch die Wahrscheinlichkeit, dass diese Besucher tatsächlich zu Anfragen führen. Denn Websitebesucher, die über relevante Suchanfragen zu dir finden, sind oft stärker an deinem Angebot interessiert und haben höhere Absichten, bestimmte Aktionen durchzuführen.
Durch die Kombination dieser Strategien können Unternehmen effektive Maßnahmen zur Verbesserung ihrer Conversion-Rate ergreifen. Letztlich zielt jede dieser Strategien darauf ab, den Nutzer von der ersten Interaktion bis hin zur Conversion zu begleiten und eventuelle Barrieren zu beseitigen.
Abschließende Gedanken
In unserer SEO Agentur in München ist die Optimierung der Conversionrate ein zentraler Bestandteil unserer Strategie. Wenn wir erfolgreich sein wollen, müssen wir uns intensiv mit den Zielen auseinandersetzen, die wir erreichen möchten. Letztlich interessieren sich unsere Kunden nicht für unsere Rankings und den Traffic, sondern vor allem für die Ergebnisse und Lösungen, die wir ihnen bieten können. Konkret bedeutet das: Unsere Kunden wollen verkaufen. Durch die gezielte Verbesserung der Conversion-Rate stellen wir sicher, dass wir den Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht werden und nachhaltigen Erfolg in unseren Marketingmaßnahmen erzielen.
Wie Google im Bezug auf die Google Ads eine Conversion versteht liest du hier:
https://support.google.com/google-ads/answer/6365
Zum Thema Conversion-Tracking hat Microsoft diesen Artikel veröffentlicht
https://about.ads.microsoft.com/de/tools/performance/konversionsverfolgung